Shipping policy

KARGO VE TESLİMAT POLİTİKASI

Lisary olarak, siparişlerinizi en hızlı ve en güvenli şekilde sizlere ulaştırmak için özenle çalışıyoruz. Lisary.com üzerinden vereceğiniz siparişlerin kargo ve teslimat süreçlerine dair detayları aşağıda bulabilirsiniz.

1. HAZIRLANMA VE İŞLEME SÜRESİ
* Siparişleriniz, ödeme onaylandıktan sonra aksi belirtilmedikçe [1-3] iş günü içerisinde hazırlanarak kargo firmasına teslim edilir.
* Özel üretim ve ön siparişlerde, el yapımı veya kişiselleştirilmiş ürünlerde hazırlanma süresi farklılık gösterebilir. Bu durum ilgili 5305720388 numaralı hattan telefon ile yada whatssap üzerinden bilgi alabilirsiniz* Hafta sonları (Cumartesi-Pazar) ve resmi tatil günlerinde verilen siparişler, takip eden ilk iş gününden itibaren işleme alınır.

2. KARGO ÜCRETLERİ VE ÜCRETSİZ KARGO
* Standart kargo ücreti ödeme adımlarında (Checkout) adres bilgilerinize göre otomatik olarak hesaplanır ve sipariş toplamına eklenir.
* [Belirli bir tutar, örn: 500 TL] ve üzeri alışverişlerinizde kargo ücretsizdir. Kampanya dönemlerinde ücretsiz kargo alt limiti değişiklik gösterebilir.

3. TESLİMAT SÜRESİ VE KURYELER
* Siparişleriniz Türkiye içi gönderimlerde anlaşmalı kargo firmalarımız ([Yurtiçi Kargo / MNG / Aras vb.]) ile ulaştırılır.
* Kargoya teslim edildikten sonra tahmini teslimat süresi, teslimat adresinizin konumuna bağlı olarak genellikle 1-4 iş günüdür.
* Hava şartları, kargo firmasının yoğunluğu, resmi tatiller ve ulaşımı zor bölgeler gibi kontrolümüz dışındaki faktörlerden kaynaklı gecikmelerden Lisary sorumlu tutulamaz.

4. SİPARİŞ TAKİBİ
* Siparişiniz kargoya verildiğinde, kayıtlı e-posta adresinize veya telefon numaranıza bir Kargo Takip Numarası ve takip bağlantısı gönderilir. 
* Bu numara üzerinden paketinizin anlık durumunu kargo firmasının web sitesi üzerinden takip edebilirsiniz.

5. HASARLI VEYA EKSİK TESLİMATLAR
* Paketiniz teslim edilirken kargo görevlisinin yanında dış ambalajı kontrol ediniz.
* Ambalajda ezilme, yırtılma veya ıslanma gibi belirgin bir hasar varsa paketi teslim almayarak kargo görevlisine "Hasar Tespit Tutanağı" tutturunuz.
* Teslimat esnasında fark edilmeyen ancak paket açıldığında görülen hasarlı veya eksik ürün durumlarında, paketin ve ürünün fotoğraflarını çekerek 24 saat içinde destek@lisary.com adresi üzerinden bizimle iletişime geçiniz.

6. ADRES DEĞİŞİKLİĞİ VE ALICIYA ULAŞILAMAMASI
* Sipariş verdikten sonra adres değişikliği yapmak isterseniz, paketiniz henüz kargoya verilmeden önce destek@lisary.com adresi üzerinden derhal bizimle iletişime geçmelisiniz. Kargoya verilen siparişlerde adres değişikliği yapılamayabilir veya ek kargo ücreti doğabilir.
* Kargo firmasının adresinizde size ulaşamaması durumunda paketiniz en yakın kargo şubesine yönlendirilir ve belirlenen bekleme süresi (genellikle 2-3 iş günü) sonunda tarafımıza iade edilir. İade edilen kargoların tekrar gönderimi için ek kargo ücreti talep edilebilir.

7. ULUSLARARASI GÖNDERİM (YURT DIŞI)
* Şu an için yurt dışı gönderim imkanımız [Mevcut / Bulunmamaktadır]. (Yurt dışı gönderim yapıyorsanız: Yurt dışı siparişlerinde doğabilecek gümrük vergileri, ithalat harçları ve ek masraflar alıcının sorumluluğundadır.)

İLETİŞİM
Kargo ve teslimat süreçleriyle ilgili her türlü soru ve talebiniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz:
E-posta: destek@lisary.com
Telefon: +90 530 572 03 88